Engineering
Warum wir Pflegesoftware anders bauen
Pflegekräfte verlieren nicht deshalb Zeit, weil ihnen ein weiteres Formular fehlt. Arbeit, Dokumentation, Übergaben und Kontext sind über Systeme, Schichten und Menschen verteilt, und was die Software nicht verbindet, verbindet ein Mensch.
flowly wurde um eine andere Annahme gebaut: Was in der Pflege passiert, was daraus zu tun ist und warum es zu tun ist, gehört zusammen. Hier zeigen wir, welche technischen Entscheidungen daraus entstehen und was sie im Dienst verändern.
Jeder Beitrag folgt derselben Reihenfolge: wie es heute läuft, warum das bestehende Systemmodell dieses Problem erzeugt, was wir anders entschieden haben und was das konkret in einer Schicht verändert.
Was daraus folgt
Sechs Situationen, die jede Pflegekraft kennt, und die technischen Entscheidungen, mit denen wir sie angehen.
02
Warum Dokumentation nicht das Ende der Pflegearbeit sein sollte
Pflegesoftware wurde gebaut, um geleistete Versorgung zu erfassen. Was während einer Schicht tatsächlich passiert, ist damit nur zur Hälfte abgebildet.
Was einmal gesagt wurde, arbeitet weiter, statt im Berichteblatt zu enden.
03
Warum im Spätdienst niemand weiß, warum diese Aufgabe existiert
„Flüssigkeit anbieten“ steht im Plan. Warum, weiß nur die Kollegin vom Frühdienst, und die ist längst zu Hause.
Der Anlass einer Aufgabe ist antippbar statt erfragbar.
04
Warum Pflegekräfte dieselbe Information mehrfach anfassen
Einmal ins Berichteblatt, einmal in die Übergabe, einmal als Aufgabe, einmal mündlich. Vier Wege für einen Sachverhalt.
Einmal sagen reicht. Der Rest entsteht daraus, mit Bestätigung.
05
Warum niemand mehr sagen kann, wer das eingetragen hat
Ein Häkchen und ein Name in einer Zeile sehen aus wie ein Nachweis. Bei der ersten Rückfrage zeigt sich, dass sie keiner sind.
Die Frage „wer war das?“ hat immer eine Antwort, auch Jahre später.
06
Warum wiederkehrende Maßnahmen aus dem Plan verschwinden
Verbandwechsel täglich. Bis er eines Morgens nicht mehr in der Liste steht, und niemand merkt, warum.
Eine Serie reißt nicht ab, auch nicht im Funkloch.
07
Warum Zurufe auf dem Flur verloren gehen
„Schaust du nachher nochmal nach dem Verband?“ ist der häufigste Arbeitsauftrag im Heim und der unzuverlässigste.
Aus dem Zuruf wird ein Auftrag mit Zustand, der sich zurückmeldet.
Invarianten
Vier Eigenschaften, die aus diesem Modell folgen und die das System an keiner Stelle brechen darf. Sie sind nicht der Ausgangspunkt, sondern das Ergebnis.
Die Unterschrift entsteht beim Speichern
Wer abzeichnet, wird aus der angemeldeten Sitzung bestimmt und nicht vom Gerät mitgeteilt. Ein Tablet, das im Dienst zwischen Kolleginnen wandert, kann niemanden falsch unterschreiben lassen.
Ein Weg in die Akte
Ob gesprochen, getippt, im Funkloch oder über den Assistenten: Der Zustand wird immer auf demselben Weg verändert. Zwei Wege bedeuten zwei Wahrheiten.
„Nicht belegt“ ist eine gültige Antwort
Wo eine Herkunft fehlt, sagen wir das, statt eine plausible zu erzeugen. Eine erfundene Herkunft ist in einem Dokument mit Beweiswert schlimmer als gar keine.
Keine Bewertung von Pflegeinhalt
Wir stufen nicht ein, priorisieren nicht nach Risiko und schlagen keine Einschätzungen vor. Das wäre eine klinische Aussage und damit eine andere Produktkategorie.
Wenn Sie eine Einrichtung führen oder für deren IT verantwortlich sind, zeigen wir Ihnen das an Ihren eigenen Abläufen statt an einer Demo-Datenbank.
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